周景龙：会展业社群化趋势及面对的挑战

    最近一段时间，因参加一些会展业界的年会活动，在与会展活动主办方交流会展业发展及创新话题时发现，建立社群推广会展活动已成为创新思路和创新举措。当前，业界探讨社群化的重点集中在：如何用好微信公众号、朋友圈、小程序进行新媒体营销传播；如何通过举办线下的沙龙活动更好地联系和服务客户等，以增加观众和业界对会展活动品牌的持续关注度。如此，表明社群经济越来越受到会展活动主办方的重视。

　　社群并不是新鲜事物，自古就有志同道合、人以群分的各种社会形态。社群经济则更加强调基于共同兴趣和相同的目标，建立垂直行业纵深领域的人群，且具有一致的价值观。其核心是信任，其特点是分享。“社群经济”近两年在互联网领域是个非常热的词，也产生了像长城会、黑马会、正和岛、得到、混沌研习社、樊高读书会等一系列知名的社群团体，并获得了让传统行业深感震惊的商业收益。

　　会展行业有着做好社群经济的先天优势。如社群包含的几大要素：领袖、资讯、活动等，都是生产优质内容并产生影响力的重要组成。纵观会展市场，知名品牌展会都是聚集了这一行业的顶级专家和优秀企业家，在形成意见领袖方面有着独特的优势。与此同时，知名品牌展会也汇聚了这一行业的权威媒体，拥有这一行业最前沿的业界资讯。而会展主办方作为组织者，有能力将一个大型会展活动细分成多个小型活动，并通过定期举办的小型活动增加客户的黏性。因此说，相比其他行业，会展行业有条件通过生产优质内容吸引社群的大量用户群体。

　　但会展活动主办者要做好垂直社群仍面临不小的挑战。

　　首先，是会展活动主办方在认知和意识上的限制。现阶段，受制于生存的压力，多数会展活动主办者还是以逐利的心态进行会展营销，而社群需要建立共同目标，并基于信任、乐于共享，以共赢为目标的新型商业关系。

　　其次，在会展活动主办方中，展览项目主办方长期以来形成的并认同的服务者身份，在形成意见领袖以及产生有影响的行业资讯及独特观点的能力不足。但由行业组织或行业媒体举办的会展活动，在这方面就相对好得多。因此，会展活动主办方需要将自己从服务者转为引领者，传播思想、汇聚力量、协作共赢、达成目标。

　　再次，目前，会展活动的主办方对于利用数据智能及互联网技术的能力不足。社群的维系需要有数据智能、功能匹配的社群化管理平台，才能确保持久和有效。增加社群成员对于会展活动的长期关注，延展活动资源、人脉到智能管理平台，这些都是提升会展活动项目品质的有效手段。

　　最后，会展活动社群化的入口，也是从解决很多线下活动组织难题入手的。将前期策划、传播推广、现场注册、凭证制作、门禁入场等环节直接接入会展社群化管理平台，不仅提高会展活动主办方的工作效率、提升组织流畅体验，而且采用的连接方式，正是人人在线的智能交互技术。可以形成很好的协作机制和分享利益的机制，从而变革了整个商业的新形态。互联网以数据智能为社群的扩张带来的发展速度不可小觑。

　　而被誉为“下一代互联网”的区块链，也是以社群为基础的。关于区块链对未来会展行业的影响，将是与会展业界同行分享的又一个话题。

（中国贸易报）